Bagaimana cara membatalkan pesanan Shopee dengan mudah dan simpel? Kamu sudah berada di tempat yang tepat, nih, geng! Berikut ini, Jaka punya 5+ cara membatalkan pesanan di Shopee lengkap dengan prosedur pengembalian uangnya.
Membatalkan orderan di marketplace Shopee sejatinya sah-sah saja dilakukan. Namun kamu perlu tahu trik khususnya agar proses pembatalan berlangsung lancar tanpa drama.
Yuk langsung simak metode lengkap pengajuan pembatalan order di Shopee 2024 berikut ini. Cekidot!
Syarat dan Ketentuan Pembatalan Pesanan di Shopee
Shopee memiliki beberapa syarat dan ketentuan pembatalan pesanan yang wajib kamu pahami sebelum beli barang baru, yakni:
- Pengajuan pembatalan hanya dapat dilakukan satu kali saja.
- Jika pembeli memesan beberapa barang dari satu toko di waktu yang bersamaan, maka seluruh barang tersebut harus di-cancel (tidak bisa hanya membatalkan 1 barang saja)
- Jika produk sudah berada dalam tab Dikemas, maka pembeli harus menunggu persetujuan penjual
- Apabila penjual menolak pengajutan pembatalan, maka pesanan tetap diproses dan fitur tersebut tidak bisa digunakan lagi
1. Cara Membatalkan Pesanan di Shopee via Aplikasi
Kamu bisa membatalkan pesanan di Shopee via aplikasi dengan cepat dan mudah. Metode ini berlaku untuk pesanan yang sudah dibayar maupun belum, geng. Begini caranya:
- Buka aplikasi Shopee
- Login ke akun Shopee milikmu
- Klik menu Saya > Dikemas
- Pilih pesanan yang ingin dibatalkan
- Scroll ke bawah untuk menemukan tombol Batalkan Pesanan
- Pilih alasan pembatalan pesanan, lalu konfirmasi
Jika pesananmu kebetulan sudah dibayar dengan saldo ShopeePay atau dalam proses pengemasan, maka kamu harus menunggu persetujuan dari pihak penjual terkait pembatalan. Jika pengajuanmu ditolak seller, maka mau tak mau pesananmu tetap diproses dan dikirim, geng. Oleh karena itu, berikanlah alasan cancel yang jelas agar prosesnya bisa di-ACC oleh toko.
2. Cara Membatalkan Pesanan di Shopee via Website
Kalau kamu malas menginstal aplikasi Shopee, alternatifnya kamu bisa membatalkan pesanan Shopee lewat website. Gak ribet, gak perlu instal apa pun. Begini caranya:
- Kunjungi website shopee.co.id menggunakan browser pilihanmu (sebaiknya Google Chrome)
- Login dengan akun Shopee-mu
- Klik menu Saya > Dikemas
- Pilih pesanan yang ingin dibatalkan
- Klik tombol Batalkan Pesanan
- Pilih alasan pembatalan, lalu konfirmasi
3. Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Belum Dibayar
Jika kamu belum sempat membayar pesanan yang keliru pada aplikasi Shopee, kamu sangat bisa membatalkannya. Proses ini bahkan jauh lebih simpel karena kamu gak perlu menunggu pengembalian uang (refund) maupun persetujuan dari pihak penjual.
Langsung saja, begini cara membatalkan pesanan di Shopee yang belum dibayar:
- Buka aplikasi Shopee
- Login ke akun Shopee milikmu
- Klik menu Saya > Belum Bayar
- Pilih pesanan yang ingin dibatalkan
- Klik tombol Batalkan Pesanan
- Selesai
4. Cara Membatalkan Pesanan di Shopee oleh Pihak Penjual
Sedari tadi kita melihat proses pembatalan order dari sisi konsumen. Lalu bagaimana jika kamu adalah penjual yang ingin menolak atau membatalkan pesanan masuk?
Membatalkan pesanan sebagai penjual Shopee juga tak kalah simpel, lho. Kamu hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka aplikasi Shopee, lalu masuk ke Profil Saya
- Klik Toko Saya > Penjualan
- Pilih opsi Belum Bayar/Perlu Dikirim
- Cari pesanan yang mau dibatalkan
- Pilih alasan pembatalan
- Lakukan konfirmasi dengan menekan tombol yang tersedia
5. Cara Membatalkan Pesanan di Shopee secara Otomatis
Selain membatalkan secara manual, kamu juga bisa membiarkan pesanan yang belum dibayar begitu saja sampai terjadi pembatalan pesanan secara otomatis oleh sistem.
Shopee memberikan batas waktu bagi pelanggan untuk menyelesaikan pesanan sesuai metode pembayaran yang dipilih:
- ShopeePay dan Spaylater: 1 jam setelah check out
- Kartu kredit, debit online, OneKlik: 3 jam - Virtual account, Indomaret dan Alfamart: 1x24 jam
Jika dalam batas waktu tersebut kamu tak kunjung membayar pesanan, maka Shopee akan otomatis membatalkan orderan tanpa konfirmasi.
Penjual juga diberikan waktu untuk memproses pengiriman selama 2 hari (untuk produk ready stock) atau lebih (pre order biasanya 7-30 hari). Jika seller tidak menindak pesanan dalam kurun waktu tersebut, pihak Shopee juga akan membatalkan pesanan dan mengembalikan uang pembeli secara otomatis.
Pengembalian Dana di Shopee
Setiap cara membatalkan pesanan di Shopee tadi biasanya diikuti oleh proses pengembalian dana (refund), kecuali kamu belum membayar pesanan sama sekali. Lalu bagaimana prosedur pengembalian dana pesanan yang di-cancel di Shopee?
Tenang saja, proses pengembalian saldo Shopee biasanya berlangsung otomatis, kok. Namun kamu perlu tahu bahwa Shopee memberlakukan durasi waktu refund yang berbeda untuk setiap metode pembayaran yang kamu pakai. Secara umum, proses ini bisa memakan waktu antara 1 sampai 24 jam atau 7 sampai 14 hari kerja.
Apabila penjual menyetujui pembatalan pesananmu, maka uang akan langsung dikembalikan ke saldo ShopeePay atau limit Spaylater. Pembayaran dengan kartu kredit juga mungkin lebih cepat ketimbang pembayaran melalui transfer bank/VA.
Cara Membatalkan ShopeeFood
Selain cara di atas, pengguna Shopee juga banyak yang bertanya soal apakah orderan Shopee Food bisa dibatalkan. Tentu saja kamu dapat melakukannya, geng.
Gimana cara membatalkan pesanan ShopeeFood tersebut? Langsung saja, berikut langkah-langkah pembatalan pesanan Shopee Food yang tidak sesuai:
- Masuk ke halaman pemesanan makanan.
- Tarik ke bawah klik menu Batalkan Pesanan.
- Pilih alasan pembatalan pesanan.
- Klik menu Batalkan Pesanan lagi untuk mengonfirmasi.
- Selesai.
Akhir Kata
Itulah dia beberapa cara membatalkan pesanan di Shopee 2024 dengan mudah dan no drama, gengs. Jangan lupa untuk menggunakan bahasa yang sopan saat memaparkan alasanmu cancel order atau komplain ke penjual, ya. Jangan sampai kamu justru berakhir menyinggung perasaan orang lain. Semoga bermanfaat!
Keyword Mentioning
- cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah pernah dibatalkan
- cara membatalkan pesanan di shopee yang tidak bisa dibatalkan
- cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah dikirim
- cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah dibayar
- cara membatalkan pesanan di shopee yang belum dibayar
- cara membatalkan pesanan di shopee tapi sudah transfer
- cara membatalkan pesanan di shopee sebagai penjual
- cara membatalkan pesanan di shopee cod
Baca artikel dan berita menarik dari JalanTikus lainnya di Google News
Baca juga artikel tentang Aplikasi Penghasil Uang, Pinjaman Online Legal OJK, atau artikel menarik lainnya dari JalanTikus
