Mengetahui cara mengembalikan barang di Lazada sangat penting, apabila kamu membeli barang yang tidak sesuai dengan pesananmu, geng.
Sebagai salah satu aplikasi belanja online terpercaya di Indonesia, sudah sepatutnya Lazada menyediakan fitur Lazada return untuk mengembalikan barang yang tidak sesuai.
Maka dari itulah, Lazada memperbolehkan konsumennya untuk mengembalikan produk yang memenuhi syarat untuk kemudian diganti dananya.
Fitur ini membuat pembeli semakin nyaman dan percaya untuk menggunakan Lazada. Tetapi sayangnya tidak semua pengguna mengetahui cara mengembalikan barang ke Lazada.
Untuk itu, Jaka akan membahas selengkapnya, dari syarat hingga langkah-langkah pengembalian barang.
Cara Mengembalikan Barang di Lazada
Sudah membeli barang yang unik di Lazada tetapi ternyata barang yang datang cacat, salah, hilang beberapa bagiannya, atau malah kamu yang berubah pikiran.
Tenang saja, dengan adanya perlindungan pembeli dan jaminan kepuasan dari Lazada, barang masih bisa dikembalikan dengan catatan masih berada dalam jangka waktu garansi yang ditetapkan.
Sama seperti marketplace lainnya, Lazada juga memberlakukan syarat dan ketentuan untuk mengembalikan produk yang harus kamu perhatikan, geng.
Supaya tahu syarat pengembalian produk dan cara mengembalikan barang rusak di Lazada, simak penjelasan Jaka berikut:
Syarat Pengembalian Barang Lazada
Untuk mengembalikan barang di Lazada, kamu perlu mengetahui syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.
Apabila seluruh syarat dan ketentuan berikut bisa terpenuhi, maka proses pengembalian barang dapat segera dilakukan, geng.
Nah, sebelum memulai proses retur barang yang kamu beli di Lazada, yuk simak ketentuannya berikut:
- Pembeli dapat melakukan pengembalian barang kepada Lazada atau secara langsung ke Penjual/Seller dalam kurun waktu tertentu yang bisa dilihat pada tabel di bawah ini:
| Jenis produk | Waktu garansi pengembalian |
|---|---|
| Produk Import: - Global Collection - Taobao |
7 hari |
| Produk FBL (disediakan oleh Lazada) | 14 hari |
| Produk yang dikirimkan oleh Seller (MP Lokal) | 7 hari |
| Produk LazMall | 15 hari |
Adapun, penghitungan dimulai dari tanggal kamu menerima barang sampai tanggal cap pos yang dibubuhkan pada paket yang kamu kembalikan ke Lazada.
- Mengisi Formulir Pengembalian Barang yang bisa diakses dengan login ke akun Lazada.
- Pastikan terlebih dahulu bahwa jenis produk memang bisa dikembalikan.
- Pengembalian barang karena alasan berubah pikiran boleh dilakukan dengan mengacu pada ketentuan lanjutan dan jenis produknya. Cek detail lengkapnya di sini{:rel=nofollow}.
- Menyertakan bukti pembelian.
- Melampirkan Formulir Pembelian yang sudah dicetak di paket pengembalian.
- Jika ingin mengembalikan produk berupa gadget, pastikan untuk unlock atau menghapus password yang pernah dibuat sebelum barang tersebut dikirim kembali ke Lazada.
Nah, itulah beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku untuk mengembalikan produk yang ingin kamu tukar, geng.
Sekarang, kamu tinggal simak cara mengembalikan barang di Lazada yang salah, supaya barang tersebut nggak hanya diam tak terpakai di rumahmu.
Cara Mengembalikan Barang di Lazada yang Sudah Diterima
Melakukan pengembalian produk bisa dilakukan melalui aplikasi Lazada dengan langkah-langkah mudah.
Penasaran bagaimana caranya? Yuk, praktekkan langkah-langkah berikut!
- Buka aplikasi Lazada.
- Pada halaman utama, pilih menu Akun*, klik **Lihat Semua Pesanan dan pilih pesanan yang ingin dikembalikan.
- Masuk ke menu Detail Pesanan, lalu klik Pengembalian Saya.
- Pilih opsi Saya ingin mengembalikan produk.
- Pilih alasan pengembalian produk, setelah itu jelaskan secara detail di kotak yang tersedia. Unggah foto jika diperlukan. Apabila sudah selesai, klik Selanjutnya.
- Atur metode pembayaran untuk pengembalian danamu nantinya, geng. Klik Kirimkan.
- Cek kembali detail pengembalian dana dari Lazada. Jika jumlahnya sudah benar, klik Confirm.
- Pilih pick up kurir yang tersedia untuk mengambil paketnya. Klik Pilih untuk melanjutkan.
- Terakhir, tap pada opsi Kirimkan.
Apabila kamu masih bingung dengan bagaimana cara mengembalikan belanjaan di Lazada, cobalah untuk menghubungi Call Center e-commerce Lazada agar mendapatkan informasi detail secara langsung.
Akhir Kata
Kira-kira begitulah cara mengembalikan barang di Lazada yang bisa kamu coba ketika menerima barang yang nggak sesuai, geng.
Selain mengembalikan barang di Lazada, Jaka juga pernah menulis artikel tentang cara berjualan di Lazada dan e-commerce lainnya yang bisa jadi berguna untuk kamu yang berminat jadi seller online.
Baca juga artikel seputar Tech Hack atau artikel menarik lainnya dari Ayu Kusumaning Dewi.
