Berbelanja online telah menjadi prioritas banyak orang, salah satunya lewat Lazada. Namun, pembeli bisa saja salah memilih barang saat sedang check out. Jika ini terjadi, gunakanlah cara membatalkan pesanan di Lazada.
Lazada sendiri merupakan aplikasi marketplace keempat terbesar di Indonesia. Aplikasi yang diluncurkan pada tahun 2012 ini sering menawarkan diskon dan berbagai promosi menarik lainnya.
Lazada juga sangat mengerti para penggunanya. Ia memiliki metode tersendiri supaya pembeli bisa membatalkan pesanan yang dilakukan baik sebelum maupun setelah melakukan pembayaran.
Jika kamu merupakan salah satu pengguna Lazada yang terkadang ceroboh saat melakukan pemesanan, maka simak penjelasan selengkapnya di bawah ini:
1. Cara Cancel Order Lazada Melalui Website
Cara membatalkan pesanan di Lazada yang pertama adalah membatalkan pesanan melalui website. Adapun caranya sebagai berikut:
- Kunjungi website lazada.co.id dengan browser di PC atau laptopmu.
- Login dengan akun Lazada yang dipakai untuk membuat pemesanan.
- Masuk ke Akun Profil Lazada kamu.
- Klik Nama Akun di pojok kanan atas.
- Klik Panel Akun.
- Klik menu Pesanan Saya.
- Pilih pesanan yang akan dibatalkan dan klik nomor pemesanannya, contohnya: klik Pesanan #3948812389710.
- Sebelum membatalkan pesanan, cek lagi apakah benar pesanan itu yang ingin dibatalkan.
- Setelah yakin itu adalah pesanan yang benar, langsung scroll ke bawah dan klik tombol Batalkan.
- Klik salah satu alasan pembatalan pesanan yang ada di kolom Informasi, kamu juga bisa menambahkan sesuai peristiwa yang terjadi.
- Klik tombol Submit.
- Pilih jenis pengembalian yang diinginkan, kecuali untuk metode COD (bayar di tempat).
2. Cara Cancel Order Lazada Melalui Aplikasi
Lazada memang hadir untuk masyarakat luas. Oleh karena itu, aplikasi milik Alibaba Group ini bisa diunduh baik di App Store maupun Google Play Store.
Cara membatalkan pesanan di Lazada yang kedua adalah melalui aplikasinya. Berikut cara membatalkan pesanan Lazada di iPhone maupun smartphone Android:
a. Cara Membatalkan Pesanan Lazada di iPhone:
- Buka aplikasi Lazada.
- Login dengan akun Lazada yang dipakai untuk membuat pemesanan.
- Masuk ke menu dengan ikon troli belanja.
- Klik tombol Cart yang ada di bagian bawah.
- Pilih salah satu pesanan Lazada yang mau dibatalkan.
- Cek dan pastikan kembali bahwa transaksi itulah yang ingin kamu batalkan.
- Setelah sesuai keinginan, silakan scroll ke bawah dan klik tombol Batalkan.
- Pilih alasan pembatalan yang sesuai dengan kondisimu.
- Klik tombol Submit untuk mengkonfirmasi pembatalan pesanan tersebut.
- Tunggu sampai proses pembatalan berhasil.
b. Cara Membatalkan Pesanan Lazada di Android:
- Buka aplikasi Lazada.
- Login dengan akun Lazada yang dipakai untuk membuat pemesanan.
- Klik menu Troli di bagian bawah.
- Pilih salah satu transaksi pesanan Lazada yang ingin dibatalkan.
- Cek kembali apakah benar pesanan itu yang ingin dibatalkan.
- Setelah benar, scroll ke bawah dan klik tombol Batalkan.
- Isi alasan pembatalan di kolom yang tersedia.
- Klik tombol Submit untuk mengkonfirmasi pembatalan pesanan.
3. Cara Cancel COD Lazada
COD alias cash on delivery sendiri merupakan metode pembayaran secara tunai yang dilakukan setelah pembeli menerima barang pesanannya.
Pembatalan yang ketiga ini biasanya bukan diakibatkan kecerobohanmu, melainkan diakibatkan oleh kecerobohan penjual atau kurir pengantar produk.
Jika kamu memesan produk di Lazada secara COD dan ketika sampai di tanganmu, produk itu ternyata rusak atau tidak sesuai pesanan, tenang saja.
Kamu bisa langsung mengembalikan produk itu kepada kurir yang mengantarnya dan tidak perlu membayarnya.
Syarat & Ketentuan Pembatalan Pesanan Lazada
Sumber foto: (freepik}
Sebelum membatalkan pesanan di Lazada, ada sejumlah syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan. Pembatalan tidak bisa dilakukan apabila:
- Produk yang dipesan adalah Koleksi LazGlobal atau Produk Digital.
- Produk itu telah diproses di gudang.
- Produk tersebut telah diproses oleh supplier.
- Produk telah berada di dalam proses pengiriman (kecuali untuk COD apabila terjadi kerusakan pada barang setelah diterima oleh pembeli).
Jika kamu menggunakan website dan memilih metode pengembalian dana ke kartu kredit atau KlikPay, maka dana atau limit akan kembali kepadamu di dalam jangka waktu 7 sampai 14 hari kerja.
Jika kamu memesan lewat aplikasi dan dari awal sudah memilih metode pembayaran lewat Bank Transfer, maka pengembalian dana juga akan masuk ke rekening yang digunakan untuk pembayaran.
Untuk Bank Transfer sendiri, kamu perlu menunggu pengembalian dana sekitar 2 sampai 5 hari kerja setelah Lazada memprosesnya ke pihak Bank.
Akhir Kata
Demikianlah 3 cara membatalkan pesanan di Lazada yang dapat kamu lakukan apabila terjadi kesalahan pembelian maupun kerusakan barang COD. Selamat mencoba!
Baca juga artikel Finansial atau artikel menarik lainnya dari Brenda Prima.
