Koneksi internet First Media kamu sering gangguan dan memutuskan untuk berhenti langganan? Pas banget nih! Kamu bisa simak cara berhenti berlangganan First Media yang akan Jaka bahas kali ini.
Berbicara soal layanan Internet Service Provider (ISP), First Media adalah salah satunya yang cukup populer dan banyak digunakan di tanah air.
Selain karena harganya yang lebih terjangkau, First Media juga menawarkan layanan TV Channel di mana ada banyak pilihan saluran TV internasional yang bisa kamu tonton.
Meskipun menawarkan beragam keunggulan, tapi ada kalanya kamu sudah tidak tertarik lagi untuk berlangganan. Oleh karena itu, ada baiknya kamu mengetahui bagaimana cara berhenti berlangganan First Media yang mudah dan sederhana.
Cara Berhenti Berlangganan First Media via Email
Cara pertama yang bisa kamu lakukan untuk berhenti berlangganan First Media adalah dengan mengirim email kepada customer service.
Selain praktis karena bisa dilakukan di rumah, customer service First Media juga rutin membalas email keluhan atau permintaan informasi dari pelanggan.
Untuk lebih jelasnya, kamu bisa ikuti langkah-langkah berikut:
Buka email Gmail dari HP/laptop.
Tulis alamat email tujuan customer.service@linknet.co.id.
Tulis kolom Subject dengan judul Berhenti Berlangganan First Media.
Tulis pesan email yang menginformasikan bahwa kamu berhenti berlangganan internet First Media. Atau gunakan template di bawah:
Yth. Manajemen First Media,
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama:
ID Pelanggan:
No. HP:
Email:
Memohon kepada Bapak/Ibu manajemen First Media untuk berhenti berlangganan [nama paket] dengan alasan [alasan kamu berhenti berlangganan].
Demikian permohonan ini dibuat dengan sebenar-benarnya. Atas kerja sama Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama lengkap kamu]
- Tekan tombol Send untuk mengirim email.
Setelah itu, kamu hanya perlu menunggu email balasan dari customer service First Media yang biasanya akan masuk ke inbox-mu dalam waktu 1x24 jam di hari kerja.
Cara stop berlangganan First Media via email serta template di atas berlaku untuk berhenti berlangganan paket apa pun dari First Media, ya.
Tips
Jaka sarankan cara pertama yang kamu lakukan untuk berhenti berlangganan First Media adalah dengan mengirim email. Setelahnya, kamu dapat menindaklanjuti dengan menelepon contact center untuk memastikan bahwa pihak First Media menerima email dari kamu.
Cara Berhenti Berlangganan First Media via Contact Center
Cara berhenti langganan First Media yang kedua adalah dengan menelepon contact center. Cara ini sekaligus sebagai lanjutan setelah kamu mengirimkan permohonan berhenti berlangganan via email.
Jangan lupa siapkan pulsa yang cukup sebelum kamu menelepon.
Kamu bisa menghubungi contact center First Media di nomor 1500 595 seperti yang tertera di website resmi mereka. Selain nomor tersebut, kamu juga bisa menghubungi nomor telepon contact center First Media yang ada di kotamu. Berikut daftarnya.
Jakarta: (021) 2559 6595
Bandung: (022) 8734 6500
Surabaya: (031) 2950 700
Malang: (0341) 330 1030
Medan: (061) 4106 1000
Batam: (0778) 5707 200
Setelah mengetahui nomor yang akan kamu hubungi, berikut adalah langkah-langkah selanjutnya:
Telepon ke nomor contact center First Media di kotamu.
Ikuti petunjuk yang diberikan mesin penjawab otomatis, lalu pilih menu untuk berbicara langsung dengan customer service.
Jelaskan alasanmu berhenti berlangganan First media kepada operator customer service.
Selanjutnya, kamu akan dihubungkan dengan bagian pemutusan dan kembali ditanya mengenai alasan berhenti berlangganan. Setelah semua pertanyaan terjawab, petugas contact center akan memberitahukan bahwa program berlanggananmu telah diputus dan tagihan tidak akan dikirim lagi.
Kalau sudah, kamu masih bisa menikmati layanan TV kabel dan jaringan internet hingga batas akhir tagihan (billing) dari First Media.
Tips
Pastikan kamu menghubungi contact center First Media pada jam kerja agar lebih mudah terhubung dengan petugas.
Cara Berhenti Berlangganan First Media via Twitter
Kalau kamu sulit menghubungi pihak First Media melalui email dan contact center, kamu bisa mencoba mention mereka di Twitter supaya permohonan berhenti langgananmu bisa segera diproses.
Akun Twitter First Media dengan username @FirstMediaCares tergolong aktif. Mereka sering membalas keluhan pelanggan dalam hitungan jam, sehingga kamu tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan balasan.
Cara berhenti layanan First Media via Twitter cukup dengan mention akun resmi First Media dan tweet permohonan pemberhentian langganan.
Jangan lupa sertakan ID pelanggan supaya petugas dapat lebih mudah mengecek status langgananmu.
Biasanya, admin Twitter First Media akan menindaklanjuti laporanmu melalui Direct Message (DM), sehingga kamu bisa lebih leluasa dalam menjelaskan alasanmu ingin berhenti berlangganan.
Cara Berhenti Berlangganan di Kantor First Media
Kalau ketiga cara di atas masih sulit membuatmu terhubung dengan pihak First Media, maka cara terakhir yang bisa kamu lakukan adalah langsung mendatangi kantor First Media yang ada di kotamu.
Dengan cara ini, dijamin kamu akan bertemu langsung dengan petugas dari First Media, sehingga permohonan pemberhentian langgananmu dapat tersampaikan secara jelas dan bisa segera diproses.
First Media telah memiliki kantor cabang yang tersebar di berbagai kota di Indonesia, sehingga hal ini akan memudahkan kamu untuk mendatangi salah satunya dan tidak perlu pergi ke kantor pusatnya di Jakarta Selatan.
Akhir Kata
Itu dia 4 cara berhenti berlangganan First Media yang bisa kamu lakukan. Nah, jangan lupa lunasi tagihan sebelum kamu meminta berhenti berlangganan, ya, geng.
Selain itu, usahakan untuk meminta berhenti langganan First Media maksimal 2 minggu sebelum tagihan selanjutnya keluar.
Baca juga artikel seputar Tech Hack atau artikel menarik lainnya dari Sheila Aisya Firdausy.