J

A

L

A

N

T

I

K

U

S

!

!

  • NONTONYUK!
  • Pasang Iklan
  • Hubungi Kami
  • Tentang Kami
  • Kerjasama
No Name
 

Lebih Setia Mana, Pengguna Samsung atau Apple?

Lebih Setia Mana, Pengguna Samsung atau Apple?

Selasa, 7 Apr 2015, 10:20 WIB
Survey menunjukkan pengguna Samsung lebih loyal ketimbang pengguna Apple namun dalam hal kepuasan pelayanan, Apple jauh mengungguli Samsung dan Microsoft hanya mendapat sebagian kecil dari survey tersebut.

Pertarungan tiada henti dari brand ternama Samsung dan Apple tidak hanya merambah produk mereka, namun juga pada customer loyalty dan customer service satisfaction. Menurut SurveyMonkey, pengguna Samsung lebih setia ketimbang pengguna Apple. Namun hal ini berbanding terbalik pada kepuasan pengguna dalam hal pelayanan yang menunjukkan Apple lebih baik. Benarkah seperti itu?

Customer Satisfaction

Dilansir dari CNET, pada survey, Samsung meraih skor 35 pada customer loyalty sementara Apple hanya berdiam di skor 28. Keduanya berada di atas Industry benchmark yang memiliki skor 19. Lain lagi di bagian customer service satisfaction, Samsung tertinggal di posisi 25% dengan Apple yang melesat jauh di posisi 41%. Namun sepertinya keduanya masih butuh kerja keras karena Industry benchmark meraih posisi 75% di customer service satisfaction.

Survey ini dilakukan pada kuartal keempat di tahun 2014 dengan melibatkan 5000 audience pilihan SurveyMonkey untuk mengemukakan pendapat mereka mengenai brand-brand tersebut.

Customer Survey

Nahas Microsoft, kabar baik bukan diperuntukkan bagi Microsoft kali ini. Mereka bahkan meraih skor -8 di customer loyalty namun membaik menjadi 19% untuk customer service satisfaction. Sepertinya mulai sekarang Microsoft harus sadar dan mulai meningkatkan produk mereka yang mulai tertinggal oleh produk perusahaan teknologi lainnya.

Samsung Kies Icon
Samsung Kies 3.2.1
Apps Productivity Samsung Electronics Ltd
DOWNLOAD
Espire Launcher
Espier Launcher 7 1.4.7
Apps Productivity Espier Studio
DOWNLOAD
Microsoft Mobile
Microsoft Office Mobile 15.0.3722.2000
Apps Office & Business Tools Microsoft Corporation
DOWNLOAD

Artikel Menarik Lainnya:

Langganan Artikel
Temukan Tips dan Berita menarik setiap harinya. GRATIS!
ARTIKEL REKOMENDASI
Kocak, Samsung Kembali Ledek Apple untuk Kesekian Kalinya

Kocak, Samsung Kembali Ledek Apple untuk Kesekian Kalinya

Hasil Benchmark Tunjukkan Samsung Galaxy S6 jadi Android Tercepat Sejagat Raya

Hasil Benchmark Tunjukkan Samsung Galaxy S6 jadi Android Tercepat Sejagat Raya

Harga Samsung Galaxy S6, Sang Penjegal iPhone 6

Harga Samsung Galaxy S6, Sang Penjegal iPhone 6

10 Fakta Menarik Tentang Samsung Galaxy S6

10 Fakta Menarik Tentang Samsung Galaxy S6

Tunggu sebentar...

Keluar dari JalanTikus

Popup External Background JalanTikus

Apakah anda yakin untuk meninggalkan website JalanTikus?

Ya
Batal