Faceboook merupakan sebuah media sosial dengan pengguna yang sangat banyak. Apakah kamu salah satu penggunanya?
Facebook ini digunakan oleh pengguna untuk saling berkomunikasi secara online. Namun, bagaimana jika Facebook kamu mengalami error?
Banyak hal yang biasanya kamu lakukan di Facebook jadi terhambat. Maka dari itu, Jaka punya beberapa cara mengatasi Aplikasi Facebook error di android maupun website.
Yuk, simak cara selengkapnya, geng!
Cara Mengatasi Facebook Error di Aplikasi
Facebook merupakan sebuah media sosial yang pertama kali didirikan pada 2004 lalu. Hingga kini sudah ada 2,17 miliar pengguna yang tersebar di seluruh dunia.
Dikutip dari Kompas.com, Indonesia adalah penyumbang akun keempat terbesar di dunia dengan jumlah 130 juta akun.
Komunitas Facebook di Indonesia sangat besar. Jakarta dan Bekasi saja memiliki angka pengguna Facebook aktif terbesar dengan jumlah masing-masing 16 juta dan 18 juta akun.
Banyak aktivitas yang terjadi di dalam Facebook, tak sedikit yang menggunakan media sosial ini untuk berinteraksi dengan teman.
Namun, sebuah teknologi pasti tak luput dari kerusakan. Ada saja kasus error yang terjadi di aplikasi Facebook yang berkaitan dengan data aplikasi.
Jenis error yang ada pada Facebook pun cukup beragam, contohnya seperti berikut:
- Pesan 'Facebook has stopped'
- Server error
- Aplikasi tidak dapat dibuka
Ada banyak masalah lainnya pada aplikasi Facebook yang dapat terjadi di HP kamu. Untuk mengatasi aplikasi facebook yang error itu, kamu dapat mengikuti langkah-langkah ini.
1. Update Aplikasi Facebook
Cara pertama adalah melakukan update atau perbaharui aplikasi di Google Play Store atau iOS.
Hal ini dapat mengatasi error yang terjadi jika kamu masih menggunakan aplikasi yang sudah usang atau kadaluarsa. Melakukan update pada Aplikasi Facebook kamu dilakukan dengan gratis.
Cara untuk mengetahui apakah ada pembaharuan atau tidak, kamu bisa ikuti langkah yang satu ini:
Langkah 1 - Mencari Aplikasi Facebook di Google Play Store
- Buka aplikasi Google Play Store di Android kamu, lalu klik garis tiga di pojok kiri atas. Klik My apps & games.
Langkah 2 - Update Aplikasi Facebook
- Aplikasi yang mengalami pembaharuan akan selalu muncul di halaman 'updates'.
Jika kamu sudah memperbaharui aplikasi ke versi yang terbaru namun masih mengalami masalah, maka kamu harus menghapus beberapa data yang tidak penting.
Data ini dinamakan cache, simak di bawah ini untuk menghapus cache.
2. Hapus Cache dan Data
Sumber masalah yang mungkin menyebabkan aplikasi Facebook kamu error di android bisa saja berasal dari cache aplikasi. Apa itu cache?
Cache merupakan sebuah proses penyimpanan sementara data yang digunakan untuk mengurangi penggunaan internet dan loading server.
Nah, data Facebook yang disimpan dalam bentuk cache ini mungkin saja menghambat proses membuka data aplikasi sehingga facebook tidak dapat dibuka atau error.
Untuk cara hapus data cache, cukup mudah kok. Kamu tidak akan kehilangan data apapun dari aplikasi Facebook. Simak cara mengatasi Facebook error berikut:
Langkah 1 - Membuka Aplikasi Facebook di Bagian Setting
Masuklah ke Setting atau Pengaturan, kemudian pilih Apps
Kamu akan diberikan daftar aplikasi yang sudah terinstal di HP kamu. Pilihlah aplikasi Facebook
Langkah 2 - Lakukan Clear Cache
- Klik Clear Cache.
Setelah itu, coba buka aplikasinya kembali untuk cek apakah masih error atau tidak.
Jika belum teratasi, dapat menghapus data dengan klik Clear data. Tapi, kalau melakukan ini, segala informasi akun kamu akan hilang. Jadi, kamu harus login kembali.
Jika cara di atas belum ada yang manjur, baru kamu bisa menginstall ulang aplikasi.
3. Install Ulang Facebook
Cara mengatasi Facebook error terakhir adalah menginstall ulang Facebook, Kamu dapat melakukan uninstall di dalam pengaturan aplikasi Facebook.
Jika Facebook kamu adalah aplikasi bawaan dari HP, maka kamu dapat uninstall di Google Play Store.
Menginstall ulangnya pun dapat kamu lakukan melalui download dari Google Play Store kembali atau mengunduhnya secara gratis di bawah ini:
Cara Melaporkan Facebook Error di Web
Facebook belakangan ini sering mengalami error, entah dari aplikasinya ataupun karena server yang tidak merespon.
Salah satunya terjadi pada bulan Maret dan April lalu. Dikutip dari CNBC Indonesia, Facebook mengalami error atau server down.
Penyebabnya pun beragam, banyak spekulasi menduga adanya aktivitas hacking. Namun, Facebook menyangkalnya dan terus memperbaiki pelayanannya yang sedang bermasalah.
Nah, untuk menanggapi adanya masalah dalam bentuk apapun di Facebook, kamu dapat melaporkannya. Caranya pun cukup mudah, kamu bisa menggunakan layanan Laporkan Masalah.
Untuk mengaksesnya, kamu bisa ikuti langkah berikut:
Langkah 1 - Masuk ke menu Laporkan Masalah di Facebook
- Masuk ke halaman utama Facebook, lalu pilih Laporkan Masalah yang dapat kamu akses melalui tanda '?' di pojok kanan atas.
Langkah 2 - Tulis masalah yang ingin kamu laporkan.
- Isi keterangan yang diperlukan pada halaman Laporkan Masalah, lalu klik Kirim.
Laporan akan dikirimkan ke pihak Facebook. Selanjutnya, kamu hanya bisa menunggu tanggapannya.
Jika kamu menginginkan alternatif untuk chatting dengan teman saat Facebook sedang error atau server down, kamu dapat membaca artikel daftar aplikasi chatting terbaik dari Jaka.
Akhir Kata
Itu dia cara mengatasi Facebook error di aplikasi dan website yang dapat kamu lakukan. Apakah kamu ada masalah lain terkait mengatasi error di Facebook?
Jika ada, tuliskan pertanyaan dan pendapat kamu di kolom komentar, ya. Sampai jumpa di artikel selanjutnya!
Baca juga artikel seputar Facebook atau artikel menarik lainnya dari Daniel Cahyadi.