Pernah merasakan tidak bisa login MyTelkomsel mendadakk padahal aplikasi MyTelkomsel bisa dibuka? Tenang, bisa diatasi kok!
MyTelkomsel merupakan aplikasi dari Telkomsel yang dibuat untuk memudahkan pengguna dalam menggunakan Telkomsel seperti cek pulsa, kuota, membeli paket, tukar poin, mengetahui grapari terdekat dan lain-lain.
Makanya kamu wajib banget menggunakan aplikasi MyTelkomsel agar lebih mudah ketika menggunakan provider ini,
Tapi selama menggunakan aplikasi tersebut apakah kamu pernah mengalami kendala seperti gk bisa login MyTelkomsel?
Sama dengan aplikasi lainnya, aplikasi MyTelkomsel juga sering mengalami masalah atau error. Salah satunya tidak bisa membuka MyTelkomsel, pengguna akan stuck di logo MyTelkomsel pada aplikasi hingga akhirnya akan tertutup sendiri.
Akibatnya kamu gak bisa menggunakan fitur yang ada di MyTelkomsel seperti cek pulsa atau ingin membeli paket.
Maka dari itu kamu harus tau apa yang menyebabkan aplikasi MyTelkomsel tidak bisa dibuka dan bagaimana cara mengatasinya. Cara mengatasinya bisa kamu ikuti yang akan Jaka berikan di bawah ini.
Cara Mengatasi MyTelkomsel Tidak Bisa Login
Ada beberapa penyebab serta solusi yang bisa kamu coba agar aplikasi MyTelkomsel tidak bisa masuk yang membuat akun gak bisa auto login.
Agar kamu bisa tetap masuk dan login ke aplikasi MyTelkomsel kamu bisa mengikuti cara mengatasinya yang sudah Jaka siapkan di bawah ini.
Ikuti dengan benar agar gak terjadi kesalahan saat mencoba memperbaikinya ya, geng.
1. Tutup Paksa Aplikasi dan Restart
Biasanya terjadi error pada aplikasi yang disebabkan oleh susahnya menyambungkan aplikasi dengan server sehingga saat mengakses MyTelkomsel tidak bisa atau hanya stuck di tampilan awal saja.
Jadi untuk solusinya kamu bisa menutup aplikasi MyTelkomsel atau tutup paksa MyTelkomsel. Jika kamu pengguna iOS cukup menekan tombol home dua kali, lalu swipe up. Tapi bagaimana caranya untuk pengguna android?
Caranya cukup mudah, silahkan masuk ke menu pengaturan atau settings > pilih aplikasi/Aplikasi ter- install -> Pilih MyTelkomsel > lalu tekan paksa henti yang ada pada bagian bawah. Jika sudah silahkan restart HP kamu.
2. Hapus Data dan Cache
Setiap aplikasi yang di install di smartphone pastinya akan menyimpan atau meninggalkan data dan cache. Data dan cache tersebut jika gak dihapus akan mengganggu kinerja dari RAM dan membuat aplikasi lain gak bisa dibuka atau error.
Jadi solusi yang perlu kamu lakukan adalah menghapus data dan cache dari aplikasi tersebut. Bagaimana caranya?
Silahkan buka pengaturan atau settings pada HP kamu, lalu pilih aplikasi > selanjutnya pilih MyTelkomsel > silahkan tekan Hapus Data dan Hapus Cache.
3. Update Aplikasi MyTelkomsel
Jika kamu menggunakan aplikasi MyTelkomsel versi lama, maka memungkinkan aplikasi tersebut memiliki bug. Sehingga developer akan memperbarui atau meng_update_ aplikasi tersebut.
Biasanya setiap developer akan memperbaharui aplikasinya untuk mengatasi bug dan error yang ada sehingga penggunanya bisa menjalani aplikasi tersebut dengan lancar.
Maka dari itu untuk mengatasi error tersebut pada aplikasi MyTelkomsel kamu harus update aplikasi MyTelkomsel yang kamu gunakan dari play store.
4. Server MyTelkomsel Gangguan
Error atau tidak bisa membuka aplikasi MyTelkomsel mungkin saja terjadi karena server dari MyTelkomsel yang bermasalah.
Seperti banyak yang mengakses yang bisa mengakibatkan server down, hingga adanya perbaikan atau maintance oleh pihak Telkomsel.
Untuk solusinya sendiri kamu harus menunggu hingga proses perbaikan selesai. Biasanya hal seperti ini terjadi jika ada promo atau event di aplikasi MyTelkomsel.
5. Versi OS Jadul
Setiap aplikasi memiliki spesifikasi sendiri untuk digunakan di smartphone, mungkin saja spesifikasi OS Android kamu yang terlalu rendah sehingga gak bisa menggunakan aplikasi MyTelkomsel.
Salah satu solusinya yaitu melakukan update pada versi OS Android atau iOS yang kamu gunakan. Jangan lupa untuk terus melakukan update pada OS ya, geng.
Untuk melakukan update pada OS silahkan akses menu pengaturan, pilih tentang ponsel dan tekan pembaruan sistem.
6. Restart Smartphone
Kamu dapat menggunakan cara yang lebih mudah yakni dengan me-restart android yang kamu gunakan. Coba restart android yang kamu gunakan dan kemudian buka kembali aplikasi MyTelkomsel tersebut dan semoga bisa terbuka kembali.
Terkadang dengan merestart HP android bisa mengatasi berbagai masalah seperti aplikasi MyTelkomsel error ataupun MyTelkomsel gak bisa dibuka dan digunakan.
Hal ini disebabkan karena pada saat kita mematikan smartphone otomatis semua kinerja akan ikut mati dan ketika kita menghidupkan kembali aplikasi tersebut akan mengalami refresh sehingga bisa digunakan lebih optimal.
7. Install Ulang Aplikasi MyTelkomsel
Salah satu penyebab dari errornya aplikasi MyTelkomsel yaitu adanya file corrupt dari aplikasi tersebut, sehingga proses atau pengunaan aplikasi berjalan dengan tidak baik.
Untuk solusinya anda bisa melakukan uninstall pada aplikasi MyTelkomsel dan install kembali.
Dengan cara tersebut file dari aplikasi tersebut akan diperbaharui dan anda bisa kembali menggunakan MyTelkomsel dengan baik.
Bagi kamu pengguna android, caranya adalah masuk ke menu Pengaturan --> Pengaturan Tambahan --> Manajemen Aplikasi --> MyTelkomsel --> Kemudian klik "Hapus Installasi" selesai. Jika aplikasi MyTelkomsel sudah dihapus kemudian download kembali aplikasi MyTelkomsel di Google Play Store.
Akhir Kata
Itu dia, cara mengatasi gak bisa login di aplikasi MyTelkomsel, geng. Sangat mudah kan?
Dengan aplikasi MyTelkomsel, kamu bisa dengan mudah membeli berbagai macam paket internet, paket telepon, paket sms, dan lainnya. Selamat mencoba!
Baca juga artikel seputar Tech Hack atau artikel menarik lainnya dari Ersa Syabilla Hasanah.