Industri telekomunikasi Indonesia mengalami perubahan signifikan dengan bergabungnya First Media ke dalam keluarga besar XL Axiata. Terhitung sejak 27 September 2024, layanan internet rumah First Media secara resmi menjadi bagian dari XL Axiata, menyusul perjanjian pengalihan bisnis B2C yang ditandatangani pada 22 Mei 2024.
Abhijit Navalekar, Direktur & Chief Commerce Officer - Home Service XL Axiata, menjelaskan bahwa pengalihan ini mencakup seluruh segmen bisnis terkait penyedia layanan internet (ISP), IPTV, dan Pay TV, termasuk layanan yang berhubungan dengan permainan. Keputusan ini telah mendapat persetujuan dalam Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) Link Net pada 23 September 2024.
XL Axiata menegaskan bahwa penggabungan ini tidak akan mempengaruhi layanan yang diterima pelanggan First Media. Pelanggan dapat tetap menikmati promo paket, layanan konten seperti TV, streaming, dan FMX sesuai dengan kontrak berlangganan sebelumnya.
Lebih lanjut, keanggotaan First Rewards dan keuntungan melalui aplikasi My FirstMedia akan tetap berjalan seperti biasa.
"Tidak ada perubahan juga berlaku untuk outlet pembayaran dan cara pembayaran tagihan berlangganan First Media. Bahkan, meski sudah bergabung dengan XL Axiata, produk layanan First Media tetap dijual kepada masyarakat yang berminat. Jadi tetap terbuka bagi masyarakat yang tertarik untuk berlangganan," ungkap Abhijit.
Integrasi berbagai aspek layanan First Media dengan XL Axiata akan dilakukan secara bertahap, termasuk layanan pelanggan. Saat ini, layanan customer service First Media masih tetap sama seperti sebelumnya.
Namun, ke depannya, informasi mengenai layanan First Media akan diperluas ke berbagai saluran milik XL Axiata, termasuk XL Center, website resmi, dan aplikasi myXL.
Penggabungan ini diharapkan dapat memberikan manfaat lebih bagi pelanggan, termasuk kemudahan akses ke rangkaian produk yang lebih lengkap, seperti layanan seluler selain internet dan TV kabel.
Baca artikel dan berita menarik dari JalanTikus lainnya di Google News