Apple terus memperluas layanannya untuk mengimbangi lesunya penjualan produk iPhone. Laporan terbaru dari Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) mengungkapkan tren menarik tentang preferensi pelanggan terhadap berbagai layanan yang ditawarkan Apple.
Pada tahun 2023, Apple mengumumkan bahwa mereka telah mencapai lebih dari 1 miliar langganan berbayar dengan lebih dari 2 miliar perangkat pelanggan aktif. Namun, apa saja sebenarnya layanan-layanan yang dimaksud?
CIRP sebelumnya telah mengkaji hal ini dan kini kembali dengan laporan terbaru yang menunjukkan layanan Apple yang paling digemari pengguna.
Untuk tahun 2024, layanan berbayar iCloud diklaim menjadi yang paling populer. Tercatat sebanyak dengan **64% **pengguna Apple berlangganan layanan ini. Angka ini meningkat dari 60% pada tahun 2022.
Di posisi kedua, Apple Music berhasil menarik 42% pengguna Apple untuk berlangganan, naik dari angka 36% di tahun 2022.
Layanan lainnya, seperti Apple Podcast, AppleCare, dan Apple TV+, juga menunjukkan adopsi yang cukup tinggi dengan masing-masing 37%, 35%, dan 32% pengguna.
Tren ini menunjukkan bahwa Apple mulai beralih dari hanya mengandalkan penjualan perangkat keras ke fokus pada layanan digital yang lebih menguntungkan.
Dengan berbagai pilihan layanan yang mereka tawarkan, Apple berhasil menjaga loyalitas pelanggan sekaligus menciptakan sumber pendapatan baru yang potensial.