WhatsApp kini sudah menjadi salah satu aplikasi chatting terbaik yang digunakan sebagian besar orang di dunia.
Sekarang, kamu juga bisa memanfaatkan WhatsApp untuk mengelola bisnis kamu lho, geng. Caranya dengan menggunakan Whatsapp Business, yang bukan hanya bisa dipakai di aplikasi, tapi juga web.
Apa sih Whatsapp Business Web itu? Kali ini Jaka bakalan membahas secara lengkap tentang cara menggunakan WhatsApp Business Web beserta fitur-fiturnya.
Fitur dan Cara Menggunakan WhatsApp Business Web
WhatsApp Business tersedia dalam aplikasi maupun versi Web. Kamu bisa menggunakannya untuk mengelola bisnis kamu yang menggunakan WhatsApp sebagai alat komunikasi dengan pembeli.
Aplikasinya bisa diunduh sendiri dan terpisah dengan WhatsApp pribadi, geng. Jadi kamu nggak perlu khawatir akan urusan pribadi dan bisnis kamu tercampur aduk.
Apa Itu WhatsApp Business Web?
Berbeda dengan WhatsApp pribadi, WhatsApp Business adalah sebuah aplikasi mandiri yang menyasar para pemilik bisnis atau usaha kecil.
Dengan WhatsApp Business, interaksi dengan pembeli yang dilakukan akan lebih mudah dan teratur. Bahkan nggak perlu mencari admin untuk membalas pesan-pesan tiap hari, WhatsApp Business menyediakan sarana membalas pesan otomatis.
WhatsApp Business yang dirilis secara resmi tahun 2018 lalu memiliki logo yang berbeda dengan WhatsApp pribadi. Sebagai ganti logo telepon, tertera logo huruf B yang besar di tengah bubble berwarna hijau.
Karena ditujukan untuk pemilik usaha, WhatsApp Business mewajibkan kamu untuk mengisikan detail informasi profil perusahaan.
Kamu bisa memberikan informasi waktu layanan, deskripsi hingga alamat perusahaan. Sayangnya, sekali memasukkan nama bisnis atau perusahaan, kamu tidak bisa mengubahnya sejak pertama kali dimasukkan.
Kamu bisa memilih kategori bisnis yang sedang kamu jalankan. Jika pilihan kategorinya tidak ada, kamu bisa memilih opsi Others.
WhatsApp Business tersedia untuk pengguna HP Android dan juga iOS.
Kamu juga bisa menggunakan Whatsapp Business Web melalui PC. Untuk cara menggunakannya, Jaka akan membahasnya lebih lengkap lagi di artikel ini.
Fitur WhatsApp Business Web
WhatsApp Business Web ataupun aplikasi memiliki fitur-fitur yang dapat dimanfaatkan oleh para pemilik bisnis Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) atau rumahan, sehingga tidak bisa digunakan oleh perusahan besar.
Nah, apa saja fitur-fitur WhatsApp Business Web? Kamu bisa melihat selengkapnya pada ulasan Jaka berikut ini:
1. Business functionality
Dengan menggunakan profil dalam WhatsApp Business Web, kamu bisa memberikan informasi penting mengenai bisnis kamu pada pelanggan atau pembeli.
Informasi itu termasuk lokasi usaha, jam buka, alamat website, dan nomor telepon. Kamu bisa meyakinkan pembeli dengan memberi centang hijau pada usaha kamu, namun WhatsApp hanya memberikannya pada usaha tertentu.
Kamu juga bisa menambah sejumlah alamat media sosial yang sudah terintegrasi seperti Facebook atau Instagram untuk memudahkan kamu mengelola bisnis atau usaha kamu.
2. Marketing Automation
Kalau kamu nggak ingin mempekerjakan seseorang untuk menjawab pesan WhatsApp yang masuk ke dalam akun kamu selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu alias merekrut admin, kamu bisa menggunakan WhatsApp Business Web for PC.
Kamu bisa mengaturnya dalam WA Business web dengan mudah. Kamu bisa mematikan atau menyalakannya bergantung pada rentang waktu yang kamu tentukan.
Kamu bisa mengirimkan pesan otomatis untuk menyapa pelanggan baru, sehingga menghemat waktu dan usaha berharga di bisnis kamu.
3. Quick Auto-Replies
Membuka bisnis online menjanjikan tentunya akan mendapatkan banyak pesan yang masuk dari para calon pembeli dan butuh respons cepat.
Umumnya pertanyaan yang disampaikan sama, sehingga kamu bisa mengatur balasan cepat alias quick replies. Kamu bisa membuat sendiri format balasannya dan kamu bisa menghemat waktu.
Untuk penggunaan aplikasi ponsel Whatsapp Business, balasan cepat tidak hanya terbatas pada teks saja, tapi kamu juga membalas menggunakan gambar, GIF, atau video. Namun fitur ini belum tersedia di WhatsApp Business Web.
4. Chat-Labels
Fitur yang memudahkan lainnya dari WhatsApp Business Web adalah kamu bisa menandai percakapan dengan para calon pembeli dengan label berbagai warna.
Dengan begitu, kamu bisa mengkategorisasi percakapan secara bertema dan tahu topik apa yang sedang ada dalam percakapan tersebut. Sehingga kamu tidak lagi melewatkan percakapan penting dengan para calon pembeli.
Misalnya label seperti "Pesanan Baru" atau "Pelanggan Baru" yang sudah disediakan oleh WhatsApp, dan beberapa label lain yang bisa kamu buat sendiri.
5. Analytics options
Nggak perlu ribet-ribet membuat statistik secara manual karena Whatsapp Business Web sudah menyediakannya untukmu. Kamu juga bisa mengaksesnya melalui versi Web dengan mudah saat kamu hendak melihat statistik bisnis kamu.
Kamu bisa dengan mudah menganalisis kesuksesan upaya yang sudah kamu lakukan dalam pemasaran bisnis. Namun fitur ini masih cukup dasar karena kamu hanya bisa melihat jumlah pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca.
Meski belum lengkap, setidaknya dari jumlah tersebut kamu bisa memperkirakan seberapa berhasil usaha pemasaran kamu dan juga sukses penjualan bisnis kamu.
Cara Menggunakan WhatsApp Business Web
Sebenarnya cara menggunakan WhatsApp Business Web nggak jauh beda dari cara menggunakan WhatsApp Web pada akun pribadi biasa. Namun tentunya, setelah kamu login fitur yang tampil akan berbeda.
Kalau kamu baru pertama kali menggunakan WhatsApp Business Web, ingat bahwa kamu tidak bisa menggunakan nomor yang sama untuk WhatsApp pribadi dan bisnis.
Berikut cara menggunakan WhatsApp Business Web dengan mudah di PC kamu:
Langkah 1 - Masuk ke WhatsApp Web
- Untuk bisa menggunakan WhatsApp Business Web, terlebih dahulu kamu perlu memiliki akun WhatsApp Business dan juga aplikasinya. Jika belum, kamu bisa mengunduhnya di link berikut ini:
- Setelah itu, kamu perlu masuk ke laman WhatsApp Web untuk melakukan proses WhatsApp Business Web login. Masuk ke laman Whatsapp Web di sini.
Langkah 2 - Scan Code QR
- Langkah selanjutnya, buka aplikasi WhatsApp Business kamu di ponsel dan klik titik tiga di kanan atas dan pilih WhatsApp Web.
- Setelah itu scan code QR yang ada di PC kamu menggunakan ponsel, tunggu sampai tampilan web di PC berubah.
Langkah 3 - WhatsApp Business Web bisa digunakan
- Setelah tampilan WhatsApp Web di PC kamu berubah seperti di atas, maka kamu bisa menggunakan WhatsApp Business Web PC. Dengan mudah kamu bisa mengelola bisnis kamu nggak hanya di ponsel tapi juga menggunakan PC/Laptop kamu.
Akhir Kata
Dengan menjamurnya bisnis rumahan di masa sekarang, hadirnya WhatsApp Business tentu sangat membantu menghemat waktu dan juga tenaga pada pemilik bisnis kecil atau rumahan.
WhatsApp Business Web akan memudahkan kamu untuk menggunakan akun WhatsApp Business kamu di PC/Laptop, nggak hanya di ponsel kamu. Cara menggunakannya pun cukup mudah, dan kamu akan bisa menikmati beberapa fitur yang sama seperti di versi aplikasi.
Semoga artikel Jaka kali ini bermanfaat ya. Selamat mencoba dan sampai berjumpa di artikel selanjutnya!
Baca juga artikel seputar Tech Hack atau artikel menarik lainnya dari Frieda Isyana
