Pendahuluan
Pada hari Selasa, 5 Maret, platform sosial media Meta seperti Facebook dan Instagram mengalami masalah teknis yang luas selama lebih dari dua jam. Pengguna melaporkan masalah seperti keluar dari akun Facebook dan menerima pesan kesalahan saat mencoba untuk login kembali. Pengguna Instagram melaporkan bahwa feed mereka tidak segar dan tidak dapat memposting apa pun ke platform tersebut. Gangguan ini juga mempengaruhi platform Pesan Meta dan aplikasi Threads. Downdetector menerima lebih dari 500.000 laporan kesalahan terkait Facebook. Halaman Status Login Facebook melaporkan "gangguan besar" dan menyatakan bahwa masalah tersebut sedang diatasi. Juru bicara Meta, Andy Stone, mengkonfirmasi bahwa masalah telah teratasi. Ini bukan kali pertama Meta (sebelumnya bernama Facebook) mengalami gangguan pada beberapa layanan sekaligus. Pada Oktober 2021, Facebook, Instagram, dan aplikasi lainnya mengalami downtime selama sekitar enam jam.
Kejadian Gangguan Teknis pada Platform Sosial Media Meta
Pada pagi hari Selasa, platform media sosial Meta seperti Instagram, Facebook, Facebook Messenger, dan Threads menghadapi masalah dengan halaman error "failure to load". Downdetector melaporkan lebih dari 461.000 gangguan pada puncak kerusakan pada pukul 10:37 pagi. Pada puncak gangguan tersebut, pengguna Instagram juga melaporkan lebih dari 70.000 gangguan. Aplikasi- aplikasi tersebut bermasalah, seperti tidak dapat dimuat ulang atau mengeluarkan pengguna sepenuhnya. Masalah teknis ini membuat orang sulit mengakses beberapa layanan Meta. Namun, masalah tersebut telah teratasi dan semua platform kembali berfungsi dengan normal sekarang. Beberapa pengguna mengalami masalah saat login karena protokol login dua faktor.
Gangguan Berdampak pada Facebook dan Instagram
Facebook dan Instagram mengalami gangguan serius di seluruh dunia pada hari Selasa, dengan layanan-layanan tersebut menolak upaya login dan feed yang terhenti. Gangguan pertama kali dilaporkan sekitar pukul 3:30 sore GMT (10:30 pagi EST, 2:30 pagi AEDT) dan mulai pulih sekitar pukul 5 sore. Meta menyatakan dalam pernyataannya di jejaring sosial terbarunya, Threads, tepat setelah pukul 7 malam GMT: "Pada siang hari tadi, masalah teknis menyebabkan orang kesulitan mengakses beberapa layanan kami. Kami menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin dan kami minta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan." Menurut perusahaan ini, masalah utamanya adalah login Facebook. Threads juga mengalami gangguan selama downtime tersebut. Gedung Putih menyatakan sedang memantau gangguan ini, yang bertepatan dengan Super Tuesday ketika jutaan warga Amerika melakukan pemilihan presiden pendahuluan. Seorang pejabat senior agensi keamanan siber dan infrastruktur AS mengatakan dalam panggilan pers: "Kami mengetahui insiden ini dan saat ini kami tidak mengetahui adanya keterkaitan pemilihan tertentu atau aktivitas cyber jahat yang spesifik." Secara tidak biasa, masalah tersebut bertepatan dengan masalah login pada platform Google, yang menunjukkan adanya penyebab umum antara gangguan pada dua konglomerat teknologi yang sebagian besar mengontrol infrastruktur mereka sendiri. Halaman status bisnis Meta melaporkan sejumlah gangguan, termasuk "gangguan besar" untuk pusat admin grup tersebut, serta untuk login Facebook, layanan yang memungkinkan pengguna untuk login ke layanan pihak ketiga menggunakan rincian Facebook mereka. Hal ini kemudian menyebabkan beberapa laporan gangguan di berbagai situs lainnya. Pada pukul 4 sore GMT, Meta memperbarui seluruh halaman status untuk melaporkan status "tidak diketahui" untuk semua layanan kecuali Messenger API untuk Instagram. Beberapa layanan Meta, seperti WhatsApp dan halaman transparansi iklan Facebook, tampaknya masih berfungsi. Pada pukul 4:15 sore, halaman status Meta berhenti berfungsi.
Kesimpulan
Gangguan teknis pada platform sosial media seperti Facebook dan Instagram dapat terjadi dari waktu ke waktu. Ini bisa menjadi dampak dari peningkatan pengguna atau masalah teknis internal yang harus dipecahkan oleh perusahaan seperti Meta (sebelumnya bernama Facebook). Penting bagi pengguna untuk mengikuti perkembangan informasi dari perusahaan terkait dan mencari informasi resmi mengenai gangguan yang terjadi. Dalam kasus gangguan seperti ini, penting untuk tetap tenang dan bersabar karena tim teknis sudah bekerja untuk memperbaiki masalah tersebut. Jika pengguna mengalami kesulitan login atau penggunaan platform, disarankan untuk mencoba lagi setelah beberapa waktu atau menghubungi dukungan pelanggan jika diperlukan.
Referensi: - Source 1 - Source 2 - Source 3
