Skuter matik (skutik) Honda dengan rangka eSAF sempat menjadi sorotan karena laporan mengenai karat dan keroposnya rangka tersebut. Namun, PT Astra Honda Motor (AHM) memberikan jaminan bahwa rangka eSAF aman dan memberikan garansi hingga 5 tahun.
Thomas Wijaya, Executive Vice President PT AHM, menyatakan keyakinannya terhadap kualitas rangka motor Honda. Menurutnya, Honda ingin memberikan rasa nyaman kepada konsumen dan salah satu caranya adalah dengan memberikan garansi rangka hingga 5 tahun.
"Kita ingin menjamin kualitas (motor) kepada konsumen, kita ingin menjamin kenyamanan dan keamanan mereka. Dengan kualitas yang baik, kita juga bisa memberikan jaminan untuk semua tipe motor," kata Thomas.
Honda telah melakukan evaluasi menyeluruh terkait rangka eSAF ini dan akan menjalankan rekomendasi dari KNKT (Komite Nasional Keselamatan Transportasi) dan Kementerian Perhubungan. Sebagai hasil dari evaluasi tersebut, Honda memutuskan untuk meningkatkan masa garansi rangka menjadi lima tahun. Garansi ini berlaku untuk seluruh rangka motor Honda yang dijual di Indonesia, bukan hanya untuk eSAF. Sebelumnya, garansi rangka hanya berlaku selama satu tahun.
Hal yang menarik adalah garansi rangka selama 5 tahun ini tidak memiliki batasan jarak. Program garansi yang lebih panjang ini telah berlaku sejak 25 Oktober 2023.
Bagi konsumen yang telah membeli motor sebelum tanggal tersebut dan mengalami keluhan mengenai karat, mereka dapat menghubungi bengkel resmi terdekat. Honda berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh konsumennya dan sejak Agustus telah melakukan penanganan keluhan rangka motor. Pemeriksaan dan penanganannya juga tidak dikenakan biaya.
Octavianus Dwi, Direktur Pemasaran PT AHM, mengatakan bahwa kualitas rangka motor Honda sebenarnya tidak ada masalah menurut hasil evaluasi dari KNKT dan Kementerian Perhubungan. Honda juga memberikan kesempatan kepada konsumen yang ingin mengajukan pengaduan terkait keluhan mengenai rangka motor.
"Mari kita sama-sama memastikan, bahwa kalau konsumen ingin melakukan pengecekan, silakan datang dan kita akan tangani bersama-sama. Jangan khawatir, semuanya gratis," tambah Octa.
Dengan jaminan garansi rangka hingga 5 tahun, konsumen dapat merasa lebih aman dan nyaman dalam menggunakan skutik Honda. Honda terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas produknya dan memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
