NICE kali ini mengumukan penggunaan Otentikasi Real-Time NICE pada PermataBank, yang menjadi bank nasional di Indonesia pertama yang menjadikan teknologi biometrik berbasis suara untuk sistem otentikasinya loh. Bakal makin aman, lancar dan cepat nih layanannya.
PermataBank juga sudah menjadi mitra NICE berpengalaman yang sudah mendapatkan manfaat, terutama dalam kualitas dan perkiraan komposisi jumlah petugas contact center dan aplikasi back-office. Tentu hal ini dapat dengan mudah mencegah penipuan dan efisiensi contact center.
Pertama di Indonesia, NICE Hadirkan Otentikasi Berbasis Suara untuk PermataBank
Real-Time Authentication (RTA) Solution akan menggunakan satu suara untuk setiap penelepon dalam memberikan layanan yang cepat dan efisien. Pelanggan pun tidak perlu menjawab banyak pertanyaan merepotkan. Semua dilakukan secara cepat dengan menggunakan program yang akurat.
Pengenalan biometrik PermataBank di industri perbankan nasional menempatkan kita sebagai pemimpin dalam inovasi layanan keuangan di Indonesia. Hal ini berkat kemampuan dari mesin Fluent NICE, yang menyediakan otentikasi omnichannel dengan voiceprint tunggal, dan sebuah keuntungan besar saat bersaing mencari solusi di bidangnya, jelas Bianto Surodjo, Direktur Retail Banking PermataBank.
Darren Rustworth, selaku Presiden NICE APAC pun juga mengungkapkan antusiasmenya dalam membantu PermataBank menjadi yang terdepan dalam sistem otentikasi biometrik berbasis suara. Katanya juga, ini juga termasuk misi NICE dalam memastikan keamanan data yang mutlak.
Kerja sama NICE dan PermataBank ternyata bisa juga loh meningkatkan keamanan dalam aktivitas perbankan. Pelayanan makin cepat dan kamu pun semakin aman dalam mengelola keuangan kamu bukan?
Baca juga artikel seputar Bank atau artikel menarik lainnya dari Satria Aji Purwoko.
