J

A

L

A

N

T

I

K

U

S

!

!

  • NONTONYUK!
  • Pasang Iklan
  • Hubungi Kami
  • Tentang Kami
  • Kerjasama
No Name
 

Cara Pengembalian Barang di Shopee Mall dan Non-Mall

Kamis, 29 Apr 2021, 10:30 WIB
Barang pesananmu rusak? Simak cara pengembalian barang di Shopee berikut ini.

Shopee merupakan salah satu marketplace terbesar di Indonesia dengan pelayanan yang memuaskan. Jika barang pesananmu rusak, kamu bisa menggunakan cara pengembalian barang di Shopee dengan mudah.

Pengembalian barang ini memungkinkanmu untuk mendapatkan barang yang sesuai pemesananmu.

Selain karena rusak, kamu juga mengembalikan barang pesananmu karena tidak sesuai pesanan atau deskripsi dari toko.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian

Sebelum mengetahui cara pengembalian barang di Shopee, kamu harus terlebih dahulu mengetahui syarat dan ketentuannya, geng. Adapun syarat dan ketentuannya sebagai berikut:

1. Barang yang dikembalikan masih berada di dalam masa garansi Shopee.

Garansi Shopee merupakan metode perlindungan untuk pembeli dengan cara menahan dana pembeli sampai ada konfirmasi dari pembeli bahwa barang telah diterima dengan baik.

Setelah sistem menerima konfirmasi itu, maka dana akan diteruskan ke penjual.

Perhitungan Garansi Shopee sendiri dimulai sejak tanggal konfirmasi pembayaran pesanan, yaitu: Periode Garansi Shopee = Masa Pengemasan + Estimasi Masa Pengiriman

2. Pengembalian barang diproses lewat situs resmi Shopee.

Baik penjual maupun pembeli harus memahami bahwa pengembalian barang secara pribadi (tidak menggunakan aplikasi maupun situs Shopee) tidak diizinkan oleh Shopee.

Namun jika tetap bersikeras untuk melakukannya, maka Shopee tidak akan menjamin keamanannya.

3. Pengembalian barang harus didasari oleh alasan yang jelas.

Alasan itu bisa saja rusak atau cacat. Jika barang sudah sesuai pesanan, tetapi kamu mau mengembalikannya hanya karena berubah pikiran, maka alasan itu tidak diperbolehkan sama sekali.

Kamu harus kembali melakukan pembelian baru atas barang yang memang kamu inginkan.

4. Kamu bisa mengembalikan barang dengan alasan berikut:

  • Tidak menerima pesanan, sehingga kamu ingin uangmu dikembalikan
  • Produk yang diterima tidak lengkap, contoh kamu memesan satu set make-up, tetapi ada 1 produk yang kurang
  • Produk yang diterima cacat, seperti berlubang, sobek, tergores, dan lain-lain
  • Produk yang diterima tidak berfungsi dengan baik, contoh: blender tidak bisa dinyalakan
  • Produk tidak sesuai deskripsi/foto, seperti beda warna atau bentuk
  • Produk tidak original

Untuk alasan kedua sampai yang terakhir, sangat disarankan untuk melampirkan foto dari kondisi barang yang sekarang.

Cara Pengembalian Barang di Shopee Mall

Jika kamu telah memenuhi seluruh syarat dan ketentuan itu, maka saatnya untuk mengetahui cara mengembalikan barang di Shopee Mall, yaitu:

  1. Login ke akun Shopee milikmu
  2. Klik menu Saya
  3. Di tab Pesanan Saya, klik menu Dikirim
  4. Klik produk yang ingin diajukan untuk pengembalian barang
  5. Kamu akan masuk ke halaman Rincian Pesanan
  6. Klik opsi Ajukan Pengembalian
  7. Klik tombol Alasan
  8. Pilih alasan pengembalian sesuai dengan kondisi barang yang kamu terima
  9. Klik tombol Tambah Foto untuk melampirkan foto kondisi barang
  10. Tuliskan keterangan tentang produk yang diterima untuk mendukung proses pengembalian barangmu
  11. Pilih Jasa Kirim yang akan digunakan, untuk menggunakan cara pengembalian barang di Shopee gratis ongkir, maka pilih jasa kirim yang ada di Opsi Pengiriman saja (umumnya J&T)
  12. Pastikan email yang kamu gunakan masih aktif
  13. Klik tombol Kirimkan apabila semua data yang dimasukkan telah sesuai
  14. Untuk menemukan Petunjuk Pengembalian, klik opsi Lihat Instruksi

Setelah mengemasi barang itu, untuk dikembalikan kamu harus menuliskan nomor resi di paketmu. Nomor resi ini ada di Halaman Rincian Pengembalian.

Lalu masukkan alamat pengembalian di label pengiriman. Alamat ini bisa kamu temukan di label pengiriman pertama saat menerima barang itu. Kemudian bawa paket itu ke cabang J&T terdekat.

Cara Pengembalian Barang di Shopee Non-Mall

Berikut ini adalah cara untuk mengembalikan barang di Shopee non-Mall:

  1. Klik menu Saya
  2. Di tab Pesanan Saya, klik menu Dikirim
  3. Masuk ke halaman Rincian Pesanan
  4. Klik opsi Ajukan Pengembalian
  5. Pilih barang yang ingin kamu kembalikan
  6. Klik tombol Pilih Alasan
  7. Pilih alasan yang sesuai dengan pengembalian barangmu
  8. Masukkan alamat email kamu yang terhubung dengan akun Shopee, pastikan email itu masih aktif
  9. Klik tombol Kirimkan

Untuk mengembalikan barang, kamu harus mempunyai bukti yang kuat yang menunjukkan bahwa pengembalian barang didasarkan pada kejadian nyata.

Jika penjual memiliki alasan yang kuat, maka pengajuan untuk pengembalian barang bisa ditolak.

Kamu tidak bisa mengembalikan hanya karena berubah pikiran, kecuali jika sudah sepakat dengan penjual lewat chat di akun Shopee.

Khusus untuk Paket Diskon, pengembalian hanya bisa dilakukan apabila semua produk di dalam Paket Diskon dikembalikan. Jadi, kamu tidak bisa mengajukan pengembalian untuk beberapa produk saja.

Akhir Kata

Demikianlah cara pengembalian barang di Shopee jika barang pesananmu bermasalah. Meski sudah tahu, tetapi semoga kamu tidak perlu mengalaminya, yah, geng.

Baca juga artikel Finansial atau artikel menarik lainnya dari Brenda Prima.

ARTIKEL TERKAIT
Cara Cicil Di Shopee C6512
4 Cara Kredit di Shopee | Tidak Hanya Kartu Kredit!
Cara Membatalkan Pesanan Di Lazada 6ce16
3 Cara Membatalkan Pesanan di Lazada | Mudah dan Cepat
Gambar Utama Cara Mendapatkan Dan Tukar Koin Shopee Cba5f
5 Cara Mendapatkan Koin Shopee Secara Mudah & Seru! | Terlengkap!
Untitled Design 2021 02 19t004134 148 Df18f 913a9
Cara Cek Resi Shopee Paling Gampang, Puas Lacak Paket Sampai Datang!
Untitled Design 98 E0b19
Cara Mengembalikan Barang di Lazada, Cermati Syaratnya Terlebih Dahulu!
Pengembalian Dana Tokopedia Barang Bermasalah 9dfdc
4 Cara Mengajukan Pengembalian Dana Tokopedia untuk Barang Bermasalah
Langganan Artikel
Temukan Tips dan Berita menarik setiap harinya. GRATIS!

Keluar dari JalanTikus

Popup External Background JalanTikus

Apakah anda yakin untuk meninggalkan website JalanTikus?

Ya
Batal